Swisscom – Assistant·e clientèle

🧩 Description du poste

Swisscom recherche un·e Assistant·e clientèle motivé·e pour renforcer son équipe de support. Vous serez le premier point de contact avec les clients, en magasin ou à distance, et veillerez à leur offrir une expérience fluide et humaine.

🎯 Missions principales

• Répondre aux appels et e-mails clients (facturation, abonnements, pannes).

• Fournir un service client professionnel et clair.

• Collaborer avec les équipes techniques pour le suivi des dossiers.

• Gérer la documentation administrative liée aux demandes.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes.

👤 Profil recherché

• Aisance téléphonique et bonne communication écrite.

• Maîtrise du français (anglais/allemand un atout).

• Sens du service client et patience.

• À l’aise avec les outils informatiques.

• Expérience en centre d’appels ou relation client bienvenue.

💼 Ce que nous offrons

• Formation interne complète.

• Travail hybride (présentiel/télétravail).

• Rémunération attractive et avantages Swisscom.

• Environnement professionnel et bienveillant.